到南山当面沟通
适合需要过一遍栏目结构、看演示环境或签署材料的场合。
- 发邮件到客服邮箱，主题写明「来访预约 + 公司名称」。
- 正文留下到访人数、希望讨论的事项和两个备选时段。
- 收到确认后，按约定时间前往广东省深圳市南山区高新南一道18号讯美科技广场3号楼12层。
CONTACT / 联络通道
找亿百，从一封邮件或一通电话开始
账号在新设备上登不进去、想确认 V4 里某一类栏目的位置、正准备启动品牌站改版——都可以从这里直接找到对的人。工作日 9:30–18:00，客户成功团队在岗接听来电、查看来信。
EMAIL
email@yibai-ai.com.cn
TEL
13948831235
首次到访请先与对接人约好时间，前台会为您安排会议室。
01 — 联络方式
三条渠道，按手上的问题选
材料多、需要截图对照的走邮件；要当场对齐操作步骤的拨电话；寄送盖章文件或希望当面沟通的，用地址。
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EMAIL
email@yibai-ai.com.cn
账号登录、版本更新、栏目使用，以及项目往来文件，都从这里收发。截图、录屏、文档可以直接随信附上。
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TEL
13948831235
换设备登录卡住、栏目入口找不到，电话里描述一遍就能定位；紧急事项也优先走这条线。
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VISIT
广东省深圳市南山区高新南一道18号讯美科技广场3号楼12层
寄送合同与盖章材料，或希望当面把栏目结构过一遍时使用。来访前请先联系对接人确认时间。
02 — 受理范围
这几类问题，写进邮件就能推进
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01
账号与设备登录
同一账号最多 5 台设备同时在线，换设备后沿用原账号即可，不必重新注册。收到异常设备提醒时，把提示截图发来，我们帮您确认登录记录。
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02
版本更新与栏目位置
V4 把入口收敛为六类，第一次进来容易找不到原来的位置。告诉我们您要找的旧栏目名，我们直接给出对应的新入口。
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03
品牌站与内容中台项目
品牌站构建、内容中台、多端应用、账号与权限四条产品线都能受理。说明现状与目标，我们安排对应的方案顾问回复。
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04
上线后的维护与检查
项目上线后 12 个月内包含健康检查与版本维护。发现页面异常、加载变慢或内容需要回滚，走同一条渠道即可。
03 — 在线时间
工作日 9:30 到 18:00，有人在
周一至周五 9:30–18:00 在线受理，这段时间来信通常当天得到回应。节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日回复；电话在岗时段优先接听。
00:00
9:30–18:00 受理中
24:00
RESPONSE
工作日来信按到达顺序处理，涉及版本或账号的问题会先确认您的账号与设备情况，再给出操作路径。
URGENT
线上活动或上线节点临近、页面出现访问异常时，直接拨电话并把出问题的页面地址一并告知，处理更快。
04 — 预约沟通
先约时间，再来访或开线上会议
项目沟通、栏目评审和方案讲解都可以约。提前发一封邮件说明来意与人数，我们会安排对应的顾问，减少一次空跑。
线上会议
适合异地团队、多品牌集团或需要多方同时在线的评审会。
- 在邮件里说明参会角色与所在城市，我们据此安排时长与议程。
- 确认时间后由对接人发出会议邀请，测试链接请提前十分钟进入。
- 会前把现有站点地址、品牌资料或问题清单发来，讨论会更聚焦。
05 — 项目合作
第一封邮件写清这几件事
信息越完整，第一次回复就越接近可执行的排期。下面五项是我们开局最需要知道的。
- 公司名称与所属行业，是否涉及多个子品牌。
- 想解决的问题：新建品牌站、梳理内容中台、扩展多端应用，还是梳理账号与权限。
- 现有站点或内容系统的状况，以及需要迁移的内容量级。
- 期望上线的月份与关键节点，是否有展会或发布活动绑定。
- 决策与对接角色，方便我们安排方案顾问与技术支持。
邮件主题建议
【项目合作】公司名称 · 品牌站构建 · 期望上线月份
标准项目交付周期为 6 至 10 周，多品牌集团项目为 12 至 16 周。把时间要求写在第一封邮件里，我们可以先给出排期判断。